FAQ - często zadawane pytania

Aby rozpocząć pracę z programem mKsiegowa.pl, należy zarejestrować konto. W następnym kroku zalecamy skorzystanie z instrukcji dostępnych w zakładce Szybki start.

Rejestracja konta w systemie mKsiegowa.pl nie wiąże się z opłatami. Pierwszy miesiąc (licząc od daty rejestracji) jest miesiącem darmowym. Jeśli podczas okresu testowego program nie przypadnie Ci do gustu, możesz zrezygnować z użytkowania bez żadnych konsekwencji, a na Twoją prośbę skasujemy konto wraz z danymi. Co dzieje się po miesiącu próbnym, opisujemy w pytaniu poniżej.

Po miesiącu próbnym wysyłamy propozycję zapłaty za pierwszy abonament. Jeśli nie zapłacisz, program zostanie zablokowany. Możesz zapłacić później i wrócić do pracy. Jeśli nie chcesz korzystać z programu, możesz w każdej chwili poprosić o skasowanie konta wraz z danymi (formularz kontaktowy).

Jeżeli masz problem z zalogowaniem się do programu, sprawdź:

• Czy używasz linku do programu, który otrzymałeś w e-mailu potwierdzającym rejestrację? Uwaga: każdy zarejestrowany użytkownik systemu mKsiegowa.pl ma swój indywidualny adres programu. Można też skorzystać z formularza logowania na stronie mksiegowa.pl.
• Czy wpisujesz prawidłową nazwę użytkownika? Nazwę użytkownika również otrzymałeś w e-mailu potwierdzającym rejestrację. Uwaga: alternatywnie jako nazwę użytkownika możesz podać adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji.
• Czy wpisujesz prawidłowe hasło? Jeżeli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z linku Reset hasła na ekranie logowania. Uwaga: przy odzyskiwaniu hasła musisz podać adres e-mail użyty podczas rejestracji.

Chat AI to nasz inteligentny asystent, który pomaga w codziennej pracy z programem mKsiegowa.pl. Jest dostępny bez dodatkowych opłat dla wszystkich użytkowników.

Jak z niego skorzystać? Asystent AI znajduje się bezpośrednio w aplikacji, w okienku Pomoc w prawym górnym rogu ekranu. Wystarczy wpisać pytanie dotyczące obsługi programu, aby otrzymać natychmiastową odpowiedź.

Przed rozpoczęciem korzystania z funkcji zachęcamy do zapoznania się z Regulaminem korzystania z Asystenta AI.

Abonamenty mogą być dostosowane do Twoich potrzeb. Standardowo w ramach abonamentu otrzymujesz:

• dostęp do systemu finansowo-księgowego (zgodnego z ustawą o rachunkowości) klasy ERP 24/7 z każdego miejsca na świecie,
• szybki interfejs użytkownika oraz możliwość wyboru spośród wielu „skórek”,
• przechowywanie oraz codzienny backup danych na zdalnych serwerach, z zapewnieniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa,
• dostęp do obszernej dokumentacji oraz e-booków,
• wsparcie techniczne mailowe lub telefoniczne (opcjonalne),
• bezpłatne aktualizacje oprogramowania,
• dostęp do zautomatyzowanych funkcji, takich jak import faktur sprzedaży i zakupu oraz import transakcji bankowych,
• i wiele innych.

Szczegóły planów i cen: cennik.

W momencie rejestracji konta w systemie widoczna jest kwota abonamentu. Poza tą kwotą nie ma dodatkowych opłat, chyba że zakres usług zostanie zwiększony na życzenie uprawnionego użytkownika.

mKsiegowa.pl akceptuje płatność za abonament za pomocą płatności internetowej IMOJE ING Banku. Po zalogowaniu do programu kliknij Panel u góry ekranu. Tam znajdziesz możliwość przedłużenia abonamentu płatnością IMOJE.

Terminowe regulowanie należności jest niezbędne do utrzymania aktywnego konta. Jeśli faktura za abonament nie zostanie opłacona w określonym terminie, przesyłamy przypomnienie o wygaśnięciu abonamentu. Brak płatności może skutkować ograniczeniem dostępu do konta. Po opłaceniu zaległych abonamentów dostęp do konta zostanie ponownie przywrócony. Dane są usuwane na życzenie użytkownika, więc w każdej chwili możesz poprosić o skasowanie konta wraz z danymi. O wszystkich zmianach związanych z dostępem do konta informujemy na bieżąco e-mailem.

Dokumenty można zaksięgować w dowolnym okresie. Opłata dotyczy utrzymania dostępu do konta, a nie okresu dekretacji. Jeśli wykupisz abonament teraz, możesz więc zaksięgować także dokumenty z poprzednich lat.

Import danych do programu można wykonać za pomocą:

• odpowiednio przygotowanego pliku w formacie CSV (faktury sprzedaży, faktury zakupu, pozycje dziennika itp.),
• narzędzia webserwis do integracji ze sklepem internetowym,
• plików CSV lub MT940 w przypadku importu wyciągów bankowych.

Istnieje również możliwość importu bilansu otwarcia, szczegóły znajdziesz tutaj. Więcej informacji o imporcie danych jest w opisie interfejsu API.

Jesteśmy otwarci na sugestie klientów. Jeśli potrzebujesz dodatkowej funkcjonalności przeznaczonej specjalnie dla Twojej firmy, skontaktuj się z nami. Po analizie przedstawionego zagadnienia postaramy się przedstawić najlepszą ofertę i przybliżony termin realizacji.

Jesteśmy operatorem oprogramowania księgowego. Nie zajmujemy się usługą prowadzenia księgowości. Z naszego programu korzysta wiele doświadczonych i profesjonalnych biur rachunkowych.

Jeśli chcesz zakończyć korzystanie z naszego programu, wystarczy że poinformujesz nas o tym krótką wiadomością wysłaną bezpośrednio z programu (ikona „kontakt”), przez formularz kontaktowy albo e-mailem na adres biuro@mksiegowa.pl. Brak opłaty za bieżący okres rozliczeniowy jest jednoznaczny z zakończeniem umowy.

Po zakończeniu współpracy zapewniamy Ci bezpłatny dostęp do danych przez okres sześciu miesięcy. W tym czasie możesz pobrać wszystkie dane za pomocą dostępnych raportów. Szczegółowy opis raportów jest dostępny w dokumentacji.

Po upływie tego czasu, zgodnie z RODO, wszystkie dane zostaną usunięte i nie będzie możliwości ich odtworzenia.

Dokładamy wszelkich starań, aby bezpieczeństwo Twoich danych było na najwyższym poziomie. Oto najważniejsze elementy:

• wysokiej klasy bezawaryjne serwery,
• rozbudowany system wykonywania automatycznych kopii danych,
• wykorzystywanie certyfikatów SSL,
• zabezpieczenia typu firewall oraz programy antywirusowe.

Więcej na ten temat przeczytasz na stronie o bezpieczeństwie.

Wgląd do informacji zapisanych na koncie użytkownika mają zarejestrowani użytkownicy oraz administrator systemu mKsiegowa.pl.